多店舗運営のその悩みは、コミュニケーションツールが原因です。
「メールやFAXでは業務指示や通達がうまく伝わらない」「伝わったかどうかわからないため電話で逐次確認している」といったご相談をよくお受けします。御社では下記のような課題は発生していないでしょうか？対策はどうすればよいのでしょうか？
指示が確実に実行されない
- 店舗清掃など当たり前の業務が正しく実行されず、顧客満足度を下げてしまっている
- 指示の連絡方法や伝達内容が部署ごとにバラバラなため、店舗で抜け漏れが発生している
- 店舗間に格差があり、一定したサービス品質を提供できない
店舗の状況を把握できない
- 店舗が増え、エリアも広がってしまったので、今までのように状況がわからない
- 電話やメールで店舗に都度連絡するのでは効率が悪い
- 売り場やディスプレイなど、写真報告の収集がうまくいかない
人手不足を解消したい
- 本部の確認・集計作業に時間がかかりすぎる
- エリアマネージャーの移動時間を有効に利用したい
- 本部、マネージャー、情報システム部が常に忙しく人手が足りない