指示作成時や店舗がファイルを添付して回答する際、ファイルのアップロード中に
「回答処理中にエラーが発生しました」や
「Request failed with status code 403」
などと表示され、ファイルが添付できない事象が発生する場合があります。

１）原因
これは店番長への不正な攻撃を検出する仕組みとして導入しているWAF(Web Application Firewall)が、
不正攻撃に使用される文字列と同じ文字列を添付ファイル中に検出したために通信を遮断
したたことで発生するエラーです。

多くは誤検出によるエラー（同じ文字列が偶然ファイルに含まれていた）であり、
その場合は添付ファイル自体には危険はありません。
誤検出の場合は恒久的にエラーとなる訳ではなく、WAFの検出ルールが更新されて事象が解消することが
多いのですが、解消までには数日要することもあります。

２）対応方法
検出ルールの変更を待たずに回避する方法として下記をお試しください。
・添付ファイルがExcelやWord：PDFファイルに変換して添付する
・添付ファイルがPDF：PDF生成方法を変えて出力したPDFを添付する
・別のWEBサイトにファイルを配置し、ファイルへのリンク(URL）を指示に記載する
・店舗回答の場合、回答形式にフリーテキスト（任意）を追加した指示として出しなおしてもらう
・臨時回避策としてメールを利用する
※ファイル名を変更してもエラーを解消することはできません。

３）WAF(Web Application Firewall)について
店番長では、Webサイトを含めたWebアプリケーションをサイバー攻撃から守る目的で
WAF(Web Application Firewall)を導入しております。
このWAFは店番長への通信を監視し、不正な攻撃を検知した場合にその通信を遮断する
ことで不正攻撃を未然に防ぐことができる重要な仕組みです。