成功プロジェクト - LINKcom ブログ

弊社のカスタマーサクセスチームは今年、ある小冊子の作成にチャレンジする目標を掲げました。ページ数は約30ページ、文字数はおよそ1万5,000字、期間は5か月を想定しています。

読者のペルソナを設定し、読みやすい構成をどうするか、デザインはどうするか、印刷業者をどこにするかなど、未経験のメンバーが一から決めていくのはなかなか難易度の高い取り組みです。中でも最も懸念されたのは、「執筆経験がないこと」による不安でした。

しかし、プロジェクトが始まると私の予想に反して、スケジュールは前倒しで進行し、完成した原稿はページ数・文字数ともに当初目標の倍以上に。内容も斬新かつ興味深いものとなりました。その出来栄えに手応えを感じ、小冊子ではなく書籍として書店やAmazonで出版できるよう、目標をさらに引き上げることにしました。

なぜここまでうまく進められたのか？

改めてその要因を分析すると、以下のようにまとめられます。

計画段階で、どのような小冊子にするかについて、メンバー間でイメージをすり合わせることができた。
他の業務もある中で、本プロジェクトを「最優先事項」と明確に位置づけた。
執筆メンバーの中から自然発生的にリーダーが現れ、全体を牽引した。
完成度は低くとも、スケジュールを大幅に前倒しして原稿を書き上げた。
執筆を進める中で、もともと良好だったチームワークがさらに強化された。
互いに率直なフィードバックを重ね、何度も書き直すことで完成度を高めていった。

補足として、1の「イメージのすり合わせ」に関して言えば、初めから全員が同じイメージを持っていたわけではなかったと思います。しかし、突如現れたリーダーが率先して文章を書いてくれたことで、チーム全体のイメージが徐々に統一されていったのではないでしょうか。

私自身も非常に誇らしく思えるプロジェクトでしたので、ややフライングではありますが、ご紹介させていただきました。

現在、この書籍は10月後半の刊行を目指して準備を進めています。ぜひご期待ください。

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■本のご紹介
店番長ビジネスを通じて学んできた実行力UPのノウハウを、ダイヤモンド社の協力のもと『実行力100% チェーンストア企業の業績を上げる業務指示のすごい手法』と題した1冊の本にまとめました。
実際の現場で蓄積してきた貴重なノウハウを公開するのは、もったいない気もしましたが、1社でも多くのチェーンストア企業様のお役に立てるのであればと想い出版させて頂きました。
自分でいうのもなんですが良くまとまっていると思います。実際、読んで頂いたお客様からもご好評を頂いておりますので、ご興味ある方は是非ご覧ください。
・ダイヤモンド社
https://www.diamond.co.jp/book/9784478113141.html
・Amazon
https://www.amazon.co.jp/dp/4478113149/