株式会社マキヤ様「店番長」導入事例追加のお知らせ

株式会社マキヤ様（食品スーパー/リユース/インテリア/100円ショップチェーン、101店舗）に店番長をご導入いただきました。

マキヤ様は静岡県富士市に本社を持つ、総合ディスカウントショップ「エスポット」、地域密着型食品スーパー「ポテト」「マミー」などを運営されているチェーンストア企業様です。

以前は電話やFAXに加えて、メールやグループウェアなど複数のツールを併用されていたマキヤ様がどのように業務効率化を図られたのか、店番長がどのようにお役に立てたのか、ご紹介をさせていただきます。

『店番長』導入前には、どのような課題がありましたか？

当時は電話やFAXに加えて、メールやグループウェアなど複数の手段を使い分けて店舗へ指示を出していました。

そのため店舗側は複数のツールを使い分ける必要があり、とても非効率な運用になっていたんです。

本部側でも店舗から送られてくる返信メールを整理したり、内容を確認したりする作業に多くの時間を取られてしまい、実行状況を正確に把握することが難しい状況でした。

実際に導入してみて、最初の印象はいかがでしたか？

導入直後は、一部で従来のメール連絡が残ってしまい『店番長』の利用が本部側でなかなか定着しないという課題がありました。

しかし、利用者が『店番長』のメリットを実感するようになってからは一気に浸透が進みましたね。

現在では連絡の統一化が実現し、店舗の実行力も確実に向上しています。

特に効果を感じている点はありますか？

大きな変化は「報告写真の集計作業」が効率化されたことです。

以前は手間がかかっていたこの作業がスムーズになり、現場状況を把握するためにフォトレポート機能を活用する場面がぐんと増えました。

写真での報告が当たり前になったことで、本部も現場も状況を共有しやすくなったと感じています。

今後はどのような活用を考えていますか？

弊社では棚割専用システム「店POWER」を導入しているのですが、今後は棚割の指示も『店番長』に統一していくことを検討しています。

また、『店番長』は定期的にアップデートが行われ、ユーザーからの要望に応じた改善が次々と反映される点が大きな魅力です。

私たちが思ってもみなかった使い方や「こうなればもっと便利だ」という部分が改善されていくのは、とてもユーザーファーストな仕組みだと思います。

本部や店舗のユーザーに対して、こうした新機能の情報を定期的に共有していけば、さらに『店番長』の活性化、ひいてはシステムの一本化につながると考えています。

事例の掲載にご協力いただきました株式会社マキヤ様、誠にありがとうございました。
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